Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como o UPWISE, marca operada por Raquel Mateus, coleta, usa, armazena e protege os dados pessoais dos visitantes e usuários deste site. Estamos comprometidos com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018, "LGPD").

1. Quem é o controlador dos seus dados

Raquel Mateus, fundadora do UPWISE, é a controladora dos dados pessoais coletados neste site.

Contato para questões de privacidade:
E-mail: contato@raquelmateus.com.br

2. Quais dados coletamos

2.1. Dados que você nos fornece

Quando você preenche o formulário de inscrição em nossa isca, coletamos:

• Nome (primeiro nome)
• E-mail
• Número de WhatsApp (com DDD)
• Perfil profissional (empresário, gestor de projetos, prestador de serviço ou outro)

2.2. Dados coletados automaticamente

Para fins de medição de performance e remarketing, coletamos automaticamente:

• Endereço IP (anonimizado pelas plataformas terceiras)
• Tipo de dispositivo, navegador e sistema operacional
• Páginas visitadas e tempo de permanência
• Origem do tráfego (UTMs, referer)
• Identificadores de cookies de terceiros (Meta, Google)

3. Por que coletamos seus dados (bases legais LGPD)

• Consentimento (art. 7º, I): ao preencher o formulário, você consente com o uso dos seus dados para receber a isca, a sequência de e-mails de nutrição e contato comercial relacionado ao UPWISE.
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): usamos cookies de medição e remarketing para melhorar a comunicação e oferecer conteúdo relevante.
• Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II): mantemos registros mínimos para fins fiscais e de defesa em eventuais procedimentos.

4. Como usamos seus dados

• Entregar o material gratuito solicitado
• Enviar e-mails e mensagens relacionados ao UPWISE
• Convidar você para eventos, webinários e oportunidades comerciais
• Personalizar a comunicação com base no perfil informado
• Medir performance das nossas campanhas e aprimorar nosso conteúdo
• Cumprir obrigações legais e regulatórias

5. Com quem compartilhamos seus dados

Não vendemos nem alugamos seus dados. Compartilhamos apenas com fornecedores essenciais à operação:

• ClickUp (gestão de leads e CRM): armazena seus dados de contato
• Supabase (banco de dados): backup intermediário dos formulários
• Meta (Facebook/Instagram): medição via Pixel e remarketing
• Google (Analytics e Tag Manager): medição via GA4 e GTM
• Vercel e Cloudflare: hospedagem e CDN do site
• Provedor de e-mail marketing: envio de comunicações

Todos esses fornecedores possuem políticas próprias de proteção de dados. Recomendamos consultá-las.

6. Cookies e tecnologias de rastreamento

Este site utiliza cookies de:

• Meta Pixel: medição de conversões e remarketing no Facebook e Instagram
• Google Tag Manager: orquestração de tags de medição
• Google Analytics 4: análise de comportamento e performance

Você pode desativar cookies a qualquer momento nas configurações do seu navegador, mas isso pode comprometer a experiência no site.

7. Seus direitos como titular (LGPD)

Você pode, a qualquer momento e gratuitamente, solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento dos seus dados
• Acesso aos dados que temos sobre você
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor
• Eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento
• Informação sobre entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos dados
• Revogação do consentimento

8. Por quanto tempo guardamos seus dados

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para as finalidades descritas, ou pelo tempo exigido por lei. Após esse prazo, são eliminados ou anonimizados.

Se você revogar seu consentimento ou solicitar exclusão, removeremos seus dados em até 24 horas a partir do aceite e da resposta confirmada ao solicitante, exceto quando houver obrigação legal de retenção.

9. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda, destruição ou alteração. Nenhum sistema é 100% seguro, mas trabalhamos para manter o mais alto padrão de proteção possível.

10. Crianças e adolescentes

Este site não é destinado a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Se você é responsável por um menor e identificou que ele forneceu dados, entre em contato para que sejam excluídos.

11. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política periodicamente. A data da última atualização está no topo do documento. Mudanças relevantes serão comunicadas pelos canais de contato fornecidos por você.

12. Foro

Eventuais disputas decorrentes desta Política serão dirimidas no foro da comarca de domicílio da controladora, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.